上网卡未到期却欠费 消费者质疑电信资费标准

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上网卡未到期却欠费 消费者质疑电信资费标准

卢林嘉 2012-01-09 18:15:21

半岛网1月9日消息 中国电信3G无线上网卡的资费标着“200元包一季度”实际收费却是80元/月。近日,市民台先生向记者反映,他购买的上网卡资费不统一,疑被电信欺诈了。对此,记者联系了中国电信青岛分公司,客服人员解释称,经核实,台先生并非在正规的营业厅和代销点购卡的。经过多次倒手,可能是“黑代理”刻意隐瞒资费,产生了误会。

电信上网资费“标”一套收一套

今天,市民台先生反映称,2011年11月份,他在飞拉利购买了一张中国电信的3G无线上网卡,产品的外包装上标注着资费标准为200元包一季度也就是三个月,每个月的上网时间为105个小时。

“11、12两个月份,上网卡使用正常。”台先生告诉记者,到了第三个月,也就是2012年1月份,突然上不去网了。于是,他就拨打了中国电信的客服电话询问,工作人员答复称是上网卡欠费了,欠了37元多,需要缴清欠费才能继续使用最后一个月。

“不可能欠费啊,上个月卡里还有4000多分钟没有用完呢。”台先生提出了质疑,并去中国电信京口路营业厅核实了情况,工作人员解释称,这张卡的实际计费标准是80元/月,包120小时,消费者只预存了200元,第三个月自然就余额不足了。

“为什么标注的资费和实际收费不统一呢?”对于台先生的疑问,营业厅的工作人员表示,并不清楚,只能去问代理商。万般无奈之下,心存疑虑的台先生拨打了中国电信客服电话进行投诉,经过48小时的核实情况之后,电信答复仍是“欠费”。

于是,台先生又将此事反映给了记者,希望电信方面能给予合理解释。

电信:消费者购买渠道不正规

就此事,记者联系了中国电信青岛分公司的负责人李先生,他表示,会积极调查,并尽快给予答复。

下午3点左右,中国电信客服中心工作人员荆小姐给记者打来电话,她解释称,经核实,台先生购买的3G上网卡并不是在正规的电信营业厅和代销点购买的,也就是说,可能经过了好几道批卡贩子的手倒卖,渠道并不正规,卡贩子也可能刻意隐瞒了资费,所以才发生了上述问题。

“台先生购买的电信上网卡并不是季度卡,而是200元包三个月,前两个月为消费80元,最后一个月为预存40元返利15元。”荆小姐表示道,不过本着为客户考虑的原则,电信将免费为台先生转为季度卡。

对于电信的处理态度,台先生方面表示,可以接受。

半岛数字记者 王震远

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